Poradna

Poradna: Reklamace veterinárních služeb

• Reklamace veterinárních služeb
  Jana Růžičková
  2010-01-13 20:48:05
  85.132.179.246
  Dobrý den, ráda bych se zeptala kam se obrátit při nespokojenosti s provedeným výkonem u veterináře. Částku za provedený zákrok jsem zaplatila, šlo o sádru - zlomenina zadní končetiny kočky, do druhého dne od zákroku sádra odpadla. Veterinární lékař mě dopředu neinformoval o ceně a rizicích spojených s takovým výkonem (lze uplatnit zákon na ochranu spotřebitele?). Jelikož nešlo o levnou záležitost a provedený zákrok vyšel vniveč, ráda bych požadovala vrácení peněz. Lékař argumentoval tím, že na noze byl otok a jelikož jsem nepřišla neprodleně, došlo k této příhodě. Já si však myslím, že měl počkat než otok splaskne a až poté provést fixaci končetiny (léky na splasknutí otoku byly podány). Prosím o popis postupu při reklamaci služeb u veterinárního lékaře a na koho se v tomto případě obrátit. Děkuji.
  
  Odpovídající: MVDr. Ondřej Rychlík
  
  
  Dobrý den,
  
  informace, které požadujete jsou na našich webových stránkách:
  https://old.vetkom.cz/content/showPage/doporuceny-postup-pri-nespokojenosti-s-veterinarnim-osetrenim-58
  
  Zdraví
  MVDr. Ondřej Rychlík